A segunda palestra magna do CONARH 2025 foi conduzida por Tom Falkowski, Managing Director da Accenture. Com uma trajetória que começou na Força Aérea americana e hoje o coloca como referência em transformação organizacional, ele trouxe uma provocação poderosa: como redesenhar organizações impulsionadas por pessoas e tecnologia em um cenário de disrupção constante.

Uma história pessoal sobre estrutura e propósito

Tom iniciou sua fala com uma lembrança de 1985, quando atuava como oficial da Força Aérea:

“Eu tinha todas essas tarefas que não gostava, então reorganizei meu time. Um sargento, Douglas, ficou responsável pelo administrativo porque gostava daquilo — e eu pude focar em desenvolver o que mais agregava ao time.”

A lição foi clara: quando as pessoas são colocadas em funções que fazem sentido para suas habilidades e preferências, a organização inteira cresce.

Tecnologia e dados no coração das organizações

Tom apresentou o ponto central de seu livro publicado recentemente: não é possível pensar em modelos organizacionais hoje sem colocar dados e tecnologia no centro do design.

“Estamos em uma situação incrível de disrupção. Até 70% dos CEOs acreditam que não estão se adaptando rápido o suficiente à IA.”

Segundo ele, empresas já começam a reestruturar funções, equipes e modelos de crescimento não apenas contratando mais pessoas, mas ganhando eficiência com tecnologia.

Essa mudança abre espaço para transformações em três níveis:

1. Operacional – ganhos de eficiência e redução de redundâncias.
2. Estrutural – transformação de funções, jornadas e experiências completas.
3. Estratégico – criação de novos modelos de negócio a partir do zero.
   
   

O impacto da IA: do micro ao macro

Para Tom, a inteligência artificial é o grande motor dessa nova era:

“A IA está mudando tudo que fazemos, do nível pequeno ao macro.”

Ele destacou como a Accenture já usa ferramentas como Copilot e GPT para analisar cadeias de valor inteiras em minutos, algo que antes exigia semanas de pesquisa.

Essa capacidade de visualizar sistemas complexos rapidamente permite que empresas:

• Redesenhem fluxos de trabalho,
• Simplifiquem estruturas,
• Reimaginem modelos de negócio de forma mais ágil.

Habilidades em alta no futuro organizacional

Se algumas competências técnicas se tornam comuns ou obsoletas, outras ganham relevância. Tom ressaltou que, no futuro, serão ainda mais valorizadas:

• Liderança e pensamento sistêmico
• Fluência digital e uso estratégico de software
• Formação em artes liberais, pela capacidade de análise crítica e criatividade
• Capacidade de desaprender e reaprender constantemente

“Uma organização eficiente entrega o que os consumidores querem hoje, continua funcionando amanhã e simplifica o trabalho no dia a dia.”

O chamado à reinvenção contínua

O recado final de Tom Falkowski foi direto:

“Sua empresa precisa ser adaptável. Precisa ir além dos caminhos tradicionais. Precisa colocar dados e tecnologia no coração. Precisa reimaginar antigos valores e fluxos. Precisa continuamente realinhar o design de toda a sua organização.”

E concluiu com a frase que ecoou no auditório:

“Você não sobrevive ao futuro… você faz o design dele.”

O recado para o RH e o lugar da Niky na mudança

A palestra deixou claro que a reinvenção organizacional depende tanto da tecnologia quanto das pessoas. Estruturas ágeis, lideranças preparadas e uso estratégico de dados são diferenciais competitivos que já estão redesenhando empresas.

Na Niky, acreditamos que a transformação organizacional também passa pelos benefícios. Flexibilidade, personalização e tecnologia aplicada ao bem-estar ajudam a colocar as pessoas no centro — exatamente onde está o futuro do trabalho.

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